Descripción
Habilidades Humanas 360°: Comunicación, Colaboración y Resolución de Desafíos Laborales es un curso presencial de 12 horas cronológicas, diseñado para fortalecer habilidades humanas esenciales para desenvolverse eficazmente en entornos laborales caracterizados por la interacción permanente entre personas, la necesidad de coordinación, los cambios organizacionales, la resolución de problemas y la creciente incorporación de tecnologías e inteligencia artificial.
El programa aborda las habilidades blandas desde una perspectiva práctica, experiencial y orientada al desempeño laboral, superando un enfoque exclusivamente conceptual. A través de simulaciones, desafíos grupales, análisis de casos, conversaciones laborales simuladas, ejercicios de reflexión y resolución de problemas, los participantes podrán experimentar situaciones similares a las que enfrentan en su trabajo, analizar sus propias respuestas y aplicar herramientas concretas para mejorar su desempeño individual y colectivo.
Durante el curso se trabajan de manera integrada competencias relacionadas con la autogestión emocional, comunicación efectiva, escucha activa, empatía, colaboración, coordinación, manejo constructivo de conflictos, pensamiento crítico, resolución de problemas, toma de decisiones y adaptabilidad. Asimismo, se incorpora una mirada actual sobre la relación entre las capacidades humanas y las nuevas tecnologías, promoviendo el uso de la inteligencia artificial como herramienta de apoyo, manteniendo la validación, el criterio, la responsabilidad y la toma de decisiones en las personas.
La metodología se estructura bajo una secuencia de aprendizaje basada en experimentar, reflexionar, comprender, practicar, recibir retroalimentación y aplicar. Para ello, los participantes enfrentan actividades como Comunicación bajo presión, Escucha Invisible, Torre de Decisiones, Conversaciones Difíciles, Sala de Decisiones, Human + AI Challenge y un Desafío Integrador 360°, en el que deberán aplicar conjuntamente las habilidades desarrolladas para responder frente a una situación laboral compleja y cambiante.
Además, cada participante incorpora a su práctica un Toolkit de Habilidades Humanas, compuesto por herramientas sencillas y transferibles al puesto de trabajo para autorregular respuestas, mejorar la escucha, entregar retroalimentación, abordar conversaciones difíciles, diferenciar hechos de interpretaciones y supuestos, y tomar decisiones de manera estructurada.
Al finalizar, los participantes elaboran un Plan de Acción de 30 días, mediante el cual seleccionan habilidades y conductas específicas que aplicarán en su contexto laboral, favoreciendo la transferencia de los aprendizajes más allá de la instancia presencial.
De esta manera, el curso busca que las personas no solo conozcan conceptualmente las habilidades blandas, sino que sean capaces de aplicar conductas y herramientas concretas para comunicarse, colaborar, analizar situaciones, resolver problemas, enfrentar diferencias, adaptarse a cambios y tomar decisiones fundamentadas, contribuyendo a relaciones laborales más efectivas y al cumplimiento de los objetivos de trabajo.
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